Política de envío

1. Envío gratis a todo Colombia

En Marine todos los pedidos tienen envío gratuito a cualquier ciudad del país, sin monto mínimo de compra. Sin letras pequeñas.

2. Tiempos de entrega estimados

Una vez confirmado y despachado tu pedido, los tiempos de entrega estimados son:

Destino	Tiempo estimado
Bogotá	24 horas hábiles
Ciudades principales	2-3 días hábiles
Ciudades intermedias o municipios	3-4 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la capacidad operativa de la transportadora, condiciones climáticas, paros, festivos u otros factores externos fuera del control de Marine. En esos casos haremos todo lo posible por mantenerte informado del estado de tu pedido.

3. Procesamiento del pedido

El tiempo de entrega empieza a contarse desde el momento en que tu pedido es despachado, no desde el momento en que realizas la compra. El procesamiento y empaque de cada pedido toma hasta 1 día hábil adicional antes del despacho.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

4. Transportadora

Los envíos se realizan a través de nuestra transportadora aliada. Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real al estado de tu envío.

5. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo municipios e islas. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu ubicación específica, escríbenos antes de realizar tu compra y lo verificamos.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar el pedido. Marine no se hace responsable por demoras o pedidos no entregados causados por direcciones incompletas, incorrectas o inaccesibles.

Si necesitas corregir tu dirección después de haber realizado el pedido, contáctanos inmediatamente — solo podemos hacer cambios antes de que el pedido sea despachado.

7. Pedido no entregado

Si la transportadora reporta un intento de entrega fallido, el pedido quedará en espera en la oficina más cercana por un período determinado por la transportadora. Si vence ese plazo sin ser reclamado, el paquete será devuelto a Marine. En ese caso el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.